1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Titular: Luigi Grossi
NIF: Y0566577D
Domicilio: Carrer de l’Església, 11, 17164 Bonmatí, Girona
Correo electrónico: info@clinicalance.es
Sitio web: https://clinicalance.es
En adelante, el responsable será referido como “Clínica Lance”.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:
a) Atención de solicitudes y consultas
Gestionar las solicitudes de información realizadas por el usuario a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio habilitado en el sitio web.
b) Gestión de solicitudes de cita o valoración
Atender solicitudes relacionadas con tratamientos, valoraciones iniciales, servicios o consultas sobre medicina estética y regenerativa.
c) Comunicaciones comerciales y acciones de marketing
Enviar información sobre novedades, servicios, promociones, campañas o contenidos relacionados con Clínica Lance, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.
d) Análisis, mejora y optimización del sitio web
Analizar la navegación de los usuarios y el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, experiencia de usuario, rendimiento, seguridad y eficacia comercial.
e) Gestión administrativa y de seguimiento
Realizar el seguimiento de las comunicaciones mantenidas con usuarios, potenciales pacientes o pacientes, cuando sea necesario para la correcta atención de sus solicitudes.
3. Datos personales que pueden recogerse
A través del sitio web pueden recabarse, entre otros, los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- información facilitada voluntariamente por el usuario en formularios o mensajes;
- dirección IP;
- datos de navegación, dispositivo, navegador y comportamiento de uso del sitio web;
- cookies y tecnologías similares.
Importante: Se recomienda al usuario no facilitar datos médicos o información de salud especialmente sensible a través de formularios web o correo electrónico, salvo que sea estrictamente necesario y bajo su propia responsabilidad.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
- el consentimiento del usuario, cuando este contacta voluntariamente, completa formularios o acepta recibir comunicaciones comerciales;
- la aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario solicita información sobre tratamientos o servicios;
- el interés legítimo del responsable para mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web;
- el cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte aplicable.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
En caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta prestación de servicios relacionados con el funcionamiento del sitio web.
No obstante, podrán tener acceso a determinados datos personales, en calidad de encargados del tratamiento, proveedores tecnológicos y de servicios tales como:
- proveedor de alojamiento web y correo electrónico;
- herramientas de formularios y gestión web;
- servicios de analítica y medición;
- servicios de mapas o contenidos incrustados;
- plataformas publicitarias o de remarketing, en caso de utilización;
- herramientas de comunicación o automatización, si procede.
En todos los casos, dichos terceros actuarán bajo las garantías legales y contractuales exigidas por la normativa vigente.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
En estos casos, Clínica Lance adoptará las medidas necesarias para garantizar que dichas transferencias internacionales de datos se realicen con las garantías adecuadas, de conformidad con la normativa aplicable.
8. Análisis, cookies y segmentación
Este sitio web puede utilizar herramientas de analítica, medición y publicidad que permiten conocer el comportamiento de navegación de los usuarios, analizar el tráfico y mejorar el rendimiento del sitio web y de las campañas de marketing.
En determinados casos, estos tratamientos pueden implicar el uso de identificadores online, cookies u otras tecnologías similares que permiten realizar análisis estadísticos, medición de conversiones o acciones de segmentación publicitaria.
Toda la información relativa a este tratamiento se encuentra detallada en la correspondiente Política de Cookies.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- acceso,
- rectificación,
- supresión,
- oposición,
- limitación del tratamiento,
- portabilidad de sus datos.
Para ello, podrá enviar una solicitud junto con copia de un documento identificativo a:
También podrá ejercer sus derechos por escrito en la siguiente dirección:
Luigi Grossi
Carrer de l’Església, 11
17164 Bonmatí, Girona
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
10. Seguridad de los datos
Clínica Lance adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados a través de este sitio web, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
11. Enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. Clínica Lance no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.
12. Modificaciones de la política de privacidad
Clínica Lance se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en el funcionamiento del sitio web.
Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.